Trocas e Devoluções

Na Frutos do Pomar, nosso compromisso é com sua saúde — e também com sua satisfação.

Criamos esta política para garantir transparência, respeito aos seus direitos e uma boa experiência

de compra.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Você tem o direito de se arrepender da compra de produtos não perecíveis 

dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do 

Consumidor (art. 49).

Para devolver:

• O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
• Envie um e-mail para [email protected] com:
  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Nome completo e CPF

Envio:

• O frete de devolução é por conta do cliente.
• Você receberá as instruções para envio após o contato.

Após o recebimento e verificação do produto, o estorno será realizado conforme o método de 

pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura

Se você recebeu um produto errado, avariado ou com defeito, pedimos que entre em contato em 

até 2 dias úteis após o recebimento, com fotos e a descrição do problema.

Nestes casos:

• O frete de devolução será pago pela Frutos do Pomar.

• Enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor total, de acordo com a sua
  
  preferência.

Nossos sucos são perecíveis e refrigerados, por isso:

• Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento.

• Só efetuamos reembolsos ou reenvios em caso de erro no pedido ou produto com
  
  problema, informados em até 24h após o recebimento.